Privacy policy

English

Last updated: September 28, 2026

Calmaison is operated by Solutions D'Affaires Trimark Inc. ("we", "us"). We respect your privacy and handle your personal information in line with Quebec's Act respecting the protection of personal information in the private sector (as amended by Law 25) and Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

What we collect

• Order information: name, shipping and billing address, email, phone number, and order details.
• Payment information: processed securely by our payment provider (Shopify Payments). We never see or store your full card number.
• Communications: messages you send us.
• Website information: device, browser, pages visited and similar data collected through cookies and similar technologies. We use non-essential cookies (analytics and advertising) only with your consent, and you can change your choice anytime through the cookie banner or settings.

We do not knowingly collect personal information from children. Our customers are parents and caregivers.

Why we use it

• To process, ship and support your orders, including returns
• To answer your questions
• To send marketing emails only if you opt in. You can unsubscribe anytime. (Canada's Anti-Spam Legislation, CASL.)
• With your consent, to understand how our site is used and to show relevant ads (e.g. Google, Meta)
• To meet legal, tax and accounting obligations

Who we share it with We share only what's needed with service providers who help us run the store: Shopify (e-commerce platform and payments), Randmar (order fulfilment and shipping), shipping carriers, Google Workspace (email), and, with your consent, analytics and advertising partners (e.g. Google, Meta). We never sell your personal information.

Storage outside Quebec Some providers store information outside Quebec and Canada (for example, Shopify in the United States or elsewhere). Before any such transfer we assess the privacy risks and require appropriate contractual protection.

How long we keep it Only as long as needed for the purposes above or as required by law (e.g. tax records are generally kept for 6 years).

Your rights You can ask to access or correct your personal information, withdraw consent, request that we stop disseminating it, or request its deletion where the law allows, and you can ask how it was obtained. Contact the person in charge above. We'll reply within 30 days. You may also file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec or the Office of the Privacy Commissioner of Canada.

Security and incidents We use reasonable safeguards to protect your information. If a confidentiality incident presents a risk of serious harm, we'll notify you and the authorities as required by law.

Changes We'll post any updates here with a new "last updated" date.

Français

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Calmaison est exploitée par Solutions D'Affaires Trimark Inc. (« nous »). Nous respectons votre vie privée et traitons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.

Renseignements recueillis

• Commandes : nom, adresses de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone et détails de la commande.
• Paiement : traité de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement (Shopify Payments). Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Communications : les messages que vous nous envoyez.
• Navigation : appareil, navigateur, pages consultées et données semblables recueillies au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires. Nous utilisons les témoins non essentiels (analytiques et publicitaires) uniquement avec votre consentement, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen de la bannière ou des paramètres de témoins.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Nos clients sont des parents et des personnes qui prennent soin d'enfants.

Utilisation

• Traiter, expédier et soutenir vos commandes, y compris les retours
• Répondre à vos questions
• Vous envoyer des courriels promotionnels seulement si vous y avez consenti; vous pouvez vous désabonner en tout temps (Loi canadienne anti-pourriel, LCAP)
• Avec votre consentement, comprendre l'utilisation de notre site et vous présenter des publicités pertinentes (p. ex. Google, Meta)
• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables

Communication à des tiers Nous ne communiquons que les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui nous aident à exploiter la boutique : Shopify (plateforme et paiements), Randmar (préparation et expédition des commandes), les transporteurs, Google Workspace (courriel) et, avec votre consentement, des partenaires d'analyse et de publicité (p. ex. Google, Meta). Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Conservation à l'extérieur du Québec Certains fournisseurs conservent des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada (par exemple, Shopify aux États-Unis ou ailleurs). Avant toute communication de ce type, nous évaluons les risques pour la vie privée et exigeons des protections contractuelles adéquates.

Durée de conservation Seulement le temps nécessaire aux fins indiquées ou exigé par la loi (p. ex. les registres fiscaux sont généralement conservés 6 ans).

Vos droits Vous pouvez demander à consulter ou à faire corriger vos renseignements personnels, retirer votre consentement, demander que nous cessions de les diffuser ou demander leur suppression lorsque la loi le permet, et vous pouvez demander comment ils ont été obtenus. Communiquez avec la personne responsable ci-dessus. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Sécurité et incidents Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que les autorités, comme l'exige la loi.

Modifications Toute mise à jour sera publiée ici avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».