Politique d’expédition

English

Where we ship: Canada only, all provinces and territories.

Shipping rates

  • Free shipping on orders of $100 or more (before taxes, after discounts).
  • $9.95 flat rate on orders under $100.
  • Prices are in Canadian dollars. Because we ship from Canada to Canada, there are no duties or border fees.

Processing and delivery

  • Orders are processed within [PROCESSING TIME, e.g. 1–2 business days] and ship from our Canadian fulfilment centres in Laval, QC and Edmonton, AB.
  • Estimated delivery after shipping: [TRANSIT TIMES, e.g. 2–5 business days in Quebec and Ontario; 3–8 business days elsewhere; longer for remote and northern addresses].
  • You'll receive a tracking number by email when your order ships.
  • If we can't deliver your order within 30 days of the delivery date indicated at checkout, you may cancel your order for a full refund.

Split shipments: Items in one order may arrive in separate packages from different warehouses, at no extra cost to you.

Damaged or missing parcels: Contact us within 7 days of delivery at allo@calmaison.com. For a parcel marked delivered but not received, contact us within 7 days and we'll open a claim with the carrier.

Address accuracy: Please double-check your address. Parcels returned because of an incorrect address may be re-shipped at the customer's cost.

Français

Zones de livraison : Canada seulement, toutes les provinces et tous les territoires.

Frais de livraison

  • Livraison gratuite pour les commandes de 100 $ et plus (avant taxes, après rabais).
  • Tarif fixe de 9,95 $ pour les commandes de moins de 100 $.
  • Les prix sont en dollars canadiens. Comme nous expédions du Canada vers le Canada, il n'y a aucuns frais de douane.

Traitement et délais de livraison

  • Les commandes sont traitées dans un délai de [DÉLAI DE TRAITEMENT, p. ex. 1 à 2 jours ouvrables] et expédiées depuis nos centres de distribution canadiens de Laval (QC) et d'Edmonton (AB).
  • Délai de livraison estimé après l'expédition : [DÉLAIS DE TRANSPORT, p. ex. 2 à 5 jours ouvrables au Québec et en Ontario; 3 à 8 jours ouvrables ailleurs; plus long pour les régions éloignées et nordiques].
  • Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès l'expédition de votre commande.
  • Si nous ne pouvons pas livrer votre commande dans les 30 jours suivant la date de livraison indiquée au moment de l'achat, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.

Envois multiples : Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis distincts provenant d'entrepôts différents, sans frais supplémentaires.

Colis endommagés ou manquants : Écrivez-nous à allo@calmaison.com dans les 7 jours suivant la livraison. Si un colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, écrivez-nous dans les 7 jours et nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.

Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier votre adresse. Les colis retournés en raison d'une adresse erronée pourront être réexpédiés aux frais du client.